Киноавтоответчик и бронирование кинобилетов, тел.: 2-6-00000

SOS! Отправьте слово SOS на номер +7 965 903 33-33
Укажи зал, примерное местоположение злодея, причину. И всё сразу изменится к лучшему.

Мобильное расписание
Отправь: Луч (текущее расписание), Луч2 (грядущее расписание) на номер +7 965 903 33-33

Вопрос директору

Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.

Задать вопрос


Вопрос в Telegram
Данил
4 марта 2024 г.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста возможна ли аренда кинозала?
ответ:

Данил, приветствую Вас. 

Это возможно. Прошу сообщить дату и название зала, который Вы планируете арендовать. 

С уважением. 

Роман
4 марта 2024 г.
Здравствуйте! Хочу привязать свою старую дисконтную карту к новой учетной записи. Система пишет, что карта уже привязана к учётной записи. Доступа к старой учетной нет и восстановить вряд-ли получится так как номер телефона и электронная почта утрачены. Как можно исправить эту проблему?
ответ:

Доброго дня, Роман. 

Несмотря на то, что номер телефона и электронный адрес являются базовыми характеристиками личного кабинета, мы попрбуем Вам помочь. Прошу в ответном письме или при помощи этой же формы направить мне имеющиеся данные: номер карты, номер новой карты, имя регистрации, контактный номер телефона. 

В публичное поле они не попадут. 

Сотрудник РКК ЛУЧ свяжется с Вами. 

С уважением. 

Екатерина
20 февраля 2024 г.
Здравствуйте. Была реклама, что с 22 февраля 2024 будет в прокате фильм. "один день в Стамбуле". А в афише его нет.
ответ:

Доброго дня, Екатерина. 

Сожалею, но премьера указанного фильма в России перенесена. 

Как только появится новая дата, мы её сразу сообщим. 

С уважением. 

Андрей
19 февраля 2024 г.
Здравствуйте, я забыл пароль, у меня новый телефон а все данные стер, что делать
ответ:

Доброго дня. 

Вы можете восстановить доступ к личному кабинету воспользовавшись номером телефона или электронным адресом, указанными при первой регистрации. 

Если ни то, ни другое Вам недоступно, прошу сообщить номер Вашей карты и телефон для связи. Мы попробуем помочь. 

С уважением. 

Алла
18 февраля 2024 г.
Здравствуйте , как узнать на какую сумму приобретено услуг по моей дисконтной карте?
ответ:

Здравствуйте, Алла. 

Вы можете получить данную информацию в личном кабинете на сайте РКК ЛУЧ или обратиться к администратору комплекса при посещении. 

С уважением. 

Эльвира
18 февраля 2024 г.
Здравствуйте! Покупала 2 билета разными чеками, но пришлось вернуть т.к купила не на тот день. Возвращала через сайт, но по одному билету чек о возврате пришёл, а по второму до сих пор нет, хотя в моем личном кабинете билета нет. Можете подсказать, почему так?
ответ:

Доброго дня, Эльвира. 

Прошу сообщить мне в ответном письме детали Вашей покупки. Без этой информации мне трудно будет Вам помочь. 

Как правило возврат осуществляется в период от одного до трёх дней и зависит от банка-эмитента Вашей карты. Наша система даёт команду на возврат мгновенно. 

С уважением. 

Ольга
18 февраля 2024 г.
Хотела привязать дисконтную карту. Система пишет, что номер карты уже зарегистрирован у другого пользователя. Как быть?
ответ:

Доброго дня, Ольга. 

Для того чтобы мы могли разобраться в ситуации, прошу направить номер Вашей карты и контактный телефон в ответном письме. 

Сотрудник кинокомплекса свяжется с Вами и решит проблему. 

С уважением. 

Денис
15 февраля 2024 г.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста с кем можно связаться по вопросу аренды под развлекательный а также торговый автомат в Вашем кинокомплексе ?
ответ:

Доброго дня, Денис. 

Этот вопрос можно обсудить только со мной. 270-79-50. 

Или опишите своё предложение в ответном письме. 

С уважением. 

Юлия
12 февраля 2024 г.
Здравствуйте, купили билеты на мастера и Маргариту на 10. 02 на 19.30, но планировали идти в Starmax, по ошибке и из-за невнимательности купили на вашем сайте. Можно ли вернуть деньги? Могу предоставить фотографии новых купленных билетов из Starmax
ответ:

Доброго дня, Юлия. 

Возврат билетов возможен не позднее чем за 30 минут до начала киносеанса. Прошу сообщить мне в ответном письме номер Вашего телефона, администратор свяжется с Вами и обсудит варианты решения проблемы. 

С уважением. 

Виктория
12 февраля 2024 г.
Здравствуйте, вернула билеты, день ждала, ничего не вернули, на каком протяжении должны вернуть?
ответ:

Доброго дня, Викторя. 

Возврат денежных средств на карту зависит от банка с которым Вы сотрудничаете. Наша система отправляет распоряжение на возврат мгновенно. 

Как правило деньги становятся доступными в период от одного до трёх дней. 

Если этого не произойдёт, прошу в ответном письме сообщить мне детали Вашей покупки и номер контактного телефона. Мы решим проблему. 

С уважением. 

Сергей
12 февраля 2024 г.
Добрый день.
Будет ли возможность сделать виртуальную карту , а то возникает иногда ситуация, если карты физически нет то скидки соответственно тоже нет.
ответ:

Приветствую, Сергей. 

Мы занимаемся созданием подобного сервиса. Сроки начала тестирования смогу сообщить в марте 2024 года. 

С уважением. 

Зарина
12 февраля 2024 г.
Здравствуйте, вы пропускаете билеты по пушкинской карте?
ответ:

Доброго дня, Зарина. 

Сеансы, доступные к оплате посредством Пушкинской карты отмечены в расписании специальным знаком. 

С уважением.