Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.
Задать вопросВопрос в Telegram
Доброго дня, уважаемый Евгений.
К сожалению, данный указ имеет отношения только к кинотеатрам, находящимся в государственной или муниципальной собственности.
Однако, мы готовы показать Вам интересующие фильмы за наш счёт. Прошу написать в ответном письме Ваш номер телефона, администратор свяжется с Вами и примет заказ.
С уважением.
Доброго дня, Мария.
Как правило, возврат денежных средств происходит в период от одного до трёх дней и зависит от банка-эмитента Вашей карты. Мы отправляем распоряжение на возврат мгновенно.
Если в указанное время денежные средства не поступят, прошу направить мне письмо с деталями Вашей покупки. Мы свяжемся с банком и ускорим процесс.
С уважением.
Доброго дня, Екатерина.
Надеюсь, компания демонстратор сумеет показать данный фильм в ближайшее время. Следите за расписанием.
С уважением.
Доброго дня, Кирилл Сергеевич.
Если Ваша карта позволяет получить максимально возможные скидки, Вы можете заменить её на платиновую. Прошу обратиться к администратору комплекса.
С уважением.
Подскажите: недавно потеряла накопительную карту, купила новую, активировала её через администратора в кинотеатре. Сейчас хотела купить билеты онлайн, а скидка не проходит. Мне нужно привязать карту к личному кабинету? Если да, то как это сделать? На сайте не нашла
Доброго дня, Мария.
Если администратор помог Вам заменить потерянную карту на новую с переносом её статуса, никакой регистрации не требуется. Напишите мне в ответном письме номер Вашей старой карты и новой. Также прошу указать номер телефона для связи.
Мы найдём проблему и устраним её.
С уважением.
Доброго дня, Татьяна.
Это можно сделать двумя способами.
1. Снять бронь и приобрести эти же места без одного или нескольких.
2. Связаться с администратором и скорректировать бронь. Телефон 27-11-777.
С уважением.
Приветствую Вас, Мария.
Утверждённого тарифа не существует, т.к. стоимость зависит от многих факторов. Прошу в ответном письме написать номер Вашего телефона, сотрудник РКК ЛУЧ свяжется с Вами для обсуждения условий. Уверен, мы сможем договориться.
С уважением.
Доброго дня, Татьяна.
Если время сеанса ещё не пришло, Вы можете отменить прибретение билетов. Сделать это можно не позднее, чем за 30 минут до начала, обратившись к администратору комплекса или воспользовавшись формой в личном кабинете, если Вы оплачивали билет посредством сети интернет.
С уважением.
Доброго дня.
В связи с санкциями сторонних компаний, мы приостановили поддержку приложений РКК ЛУЧ, т.к. осуществеление платежей при помощи них стало невозможным.
Для ознакомления с расписанием Вы можете использовать мобильную версию сайта кинокомплекса, телеграм БОТ РКК ЛУЧ или группу в ВК.
С уважением.
Доброго дня, Анастасия.
Карта РКК ЛУЧ является дисконтной, т.е. даёт право получить скидку сразу же при осуществлени покупки. Бонусы или рубли одновременно с предоставлением скидки на карту не начисляются.
Поясню на примере: Вы приобрели один билет стоимостью 200 рублей, применив карту студента и заплатив 160 рублей. 20% скидки, в размере 40 рублей, просто останутся в Вашем кошельке. Сумма в 160 рублей потраченных рублей будет отражена в статистике Вашей карты и позволит в будущем улучшить её статус, предоставив право на получение дополнительных скидок.
С уважением.
Доброго дня, Мария.
Сожалею, что Вам пришлось столкнуться с подобной проблемой.
Администратор комплекса написал Вам письмо с просьбой о предоставлении информации о деталях заказа.
Вы можете связаться с ним по телефону 27-11-777 или сообщить их в ответном письме.
Мы поможем Вам получить билеты или вернём денежные средства.
С уважением.
заранее спасибо
Доброго дня, Иван.
Конечно, это возможно. Прошу Вас в ответном письме указать номер телефона для связи и название фильма. Сотрудник кинотеатра позвонит Вам для обсуждения деталей.
С уважением.